關於新型冠狀病毒的聲明和常見問題解答

coronavirus

新型冠狀病毒的聲明

新型冠狀病毒(COVID-19)疫情相關的事件每天都在變化,為此我們正時刻關注其全球事態的發展,並根據世界衛生組織和每一個我們業務所在國與地區的政府指導,採取必要的措施。

我們明確以下三個目標:

  1. 保護我們員工、客戶、供應商和社區的健康;
  2. 確保向我們的客戶提供安全可靠的服務;
  3. 全力支援我們的客戶適應當前變化的環境。

我們有一個強大、靈活、富有彈性的全球體系架構。考慮到當前不斷變化的外部環境,我們也同步地在審視我們現有業務的可持續性計畫。以下是迄今為止,我們所採取的行動:

重大事件的管理

  • 我們成立了一個專門的危機管理團隊,以監控和管理我們對迅速變化的局勢做出的反應。這個團隊由我們的高級管理人員和其他領域的專家組成。

保護我們的工作場所

  • 我們正在盡可能地減少對於我們工作場所的外部訪問,並告知了所有客戶和供應商。
  • 我們已經測試了所有業務地區的IT支援系統,以確保為需要居家辦公的同事提供合適的應對措施。
  • 關於我們的全球分銷網路,我們在英國、愛爾蘭、法國、西班牙、德國、義大利、南非、北美洲、澳洲、中國香港、中國大陸和日本都設有分銷倉庫。因此我們可以隨時靈活地調整全球供應鏈,我們也正在採取所有切實有效的方法來確保我們的供應體系正常運作。

確保我們的服務

  • 憑藉歐時強大、靈活、富有彈性的全球體系架構,我們可以快速有力地適應各種變化,以確保我們對客戶的正常服務。
  • 我們的供應網路中有大量的產品庫存,我們的分銷系統可以根據客戶需要重新回應,安排交貨路線。
  • 作為一家技術驅動型企業,即使我們的客戶和員工在遠端辦公,我們也可以持續提供完善的服務。
  • 目前,眾所周知,與防病毒相關的個人防護產品的需求急增。目前市場上的口罩產品緊缺。為此我們正投資於一些相關產品以獲取更多的額外庫存,其中許多產品已經延長了交貨期,我們可以確保持續供應我們的客戶。

防止疫情的蔓延

  • 我們正時刻關注將要參加的所有大型活動和展覽,並採取必要措施以確保安全第一。
  • 我們已指導了所有員工要勤洗手,以應對疫情。
  • 如果有同事從疫情高風險地區返回,或與已確診或疑似的患者接觸,我們都有明確的應對措施。
  • 我們已制定措施,確保我們全球分銷倉庫員工的風險降至最低,同時他們將繼續發揮關鍵作用,確保我們的產品庫存和客戶訂單的履行。

出差和遠端辦公

  • 我們已停止了所有的海外出差,除非特殊情況。
  • 我們儘量減少國內出差,並要求我們的同事盡可能去使用遠端連線等技術手段。
  • 我們暫停了出差相關的非必要的內部會議。
  • 我們將根據每個國家和地區的政府建議,決定是否居家辦公。

常見問題解答

Q. 現時還有口罩的現貨庫存嗎?

A. 我們從未遇到過如此大量的口罩需求,現時我們已無貨。我們正在與供應商合作,以確保能獲得更多的庫存。庫存恢復後,我們會進行相應分配。

Q. 現時其他在售的個人防護用品庫存情况如何?

A. 我們在售的其他個人防護用品包括:一次性手套、防護服、呼吸面罩和安全護目鏡等,這些產品現時也有較大的需求量,我們正努力確保這些產品庫存充足。

Q. 現時其他的產品庫存情况如何,未來會有庫存問題嗎?

A. 鑒於此特殊時期,我們已與所有品牌供應商取得聯系,確保各類產品的庫存。現時我們的產品和庫存都是有優勢的。

Q. RS Components會給受影響地區優先備貨嗎?

A. 一些地區由於疫情影響,對於一次性口罩、手套等其他個人防護用品的需求量顯著增加。為此,我們正與供應商合作,盡一切努力確保這些產品的庫存。我們將優先為受影響地區的員工和客戶分配一次性口罩產品,滿足現時最迫切的需求。

Q. 來自亞洲地區的產品是否會有污染風險?

A. 不會,收到來自中國及亞洲其他地區包裹的人不會有感染新型冠狀病毒的風險。世界衛生組織(WHO)此前也發表過聲明,確認病毒在信件或包裹等物品上不會存活很長時間。另外,我們正實时關注最新的進展,並會第一時間更新相關資訊。

如果您有任何問題,請閱讀我們庫存情况的常見問題和回答,或通過以下管道聯繫我們:
onlinehelp.tw@rs-components.com