新聞稿

RS Components 公司榮獲中國最佳客戶聯絡中心新銳獎

台灣, 2011年9月29日 :

世界領先電子及保養維修產品的高端服務分銷商,亦是Electrocomponents plc(LSE: ECM)的交易品牌，RS Components於2011最佳客戶聯絡中心與 CRM 頒獎典禮中獲頒「2011中國最佳客戶聯絡中心行業新銳獎」。

本次評選由中國客戶服務中心與 BPO 行業資訊網(51callcenter)主辦。這一年一度的頒獎典禮是業界的盛事，為表揚在客戶服務中心和客戶關係管理領域取得優異成績的企業及人員，並旨在提升整個本地客戶服務中心的營運管理及服務，建立有效的行業標準，快速推動客戶服務中心在中國的發展。

本年度共有近500家在中國的企業報名參加獎項評選，他們經由客戶服務中心嚴謹的專家團隊根據4PS 聯絡中心國際標準，進行了三輪嚴格的評核。

雖然競爭激烈，RS Components 一直是領先的競爭者，最終獲得「2011中國最佳客戶聯絡中心行業新銳獎」。RS Components展現出多個關鍵優勢，評委會一致認為 RS Components 具有非常清晰、果斷、以客戶為中心的策略，並能將此理念貫徹整個客戶服務團隊，使他們能夠提供最高效及優質的客戶服務。

RS Components 中國區總經理鄭梁表示：「RS Components 是次榮獲最佳新銳獎充分證明了公司持續秉承為中國客戶提供世界級服務和支援的理念。感謝中國團隊的辛苦付出，團隊們的努力不懈使我們超越同行和提供更優質的客戶服務。」

超過400名中國公司代表參加該頒獎晚會，其中更包括政府高級官員。其他獲獎企業包括：惠普(HP)、索尼(Sony)、eBay、DHL，同時也有一些中國本地企業，如中國移動和中國工商銀行。